Notre SAV



Réparation

Que votre appareil soit sous garantie ou non, les temps d'immobilisations sont réduits le plus possible. Nous intervenons sur tous les dispositifs que nous distribuons.

Pour une réparation, un devis est établi et soumis à votre décision. Dès la réception du devis accepté, le temps d'immobilisation est, en général inférieur à une semaine.

 

Dans le cas contraire, deux possibilités :

- soit vous nous demandez de détruire l'appareil auquel cas, en retour nous vous délivrons un certificat de destruction,

- soit vous nous demandez de vous retourner votre appareil.

Vous pouvez télécharger la fiche de retour en SAV que vous pourrez mettre dans le colis  permettant de préciser certains détails utiles à la réception par nos soins. Téléchargement ci-contre =>

Télécharger
ENR030 _V1_fiche_retour_SAV.pdf
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Contrôle des paramètres

Tous les appareils sortant de réparation sous garantie ou non sont contrôlés soit par des protocoles automatiques gérés par logiciels soit par des protocoles techniques manuels. Dans tous les cas, nous appliquons des protocoles  définis par les fabricants.


Vérification de calibration et/ou d'étalonnage

Nos appareils de références étant raccordés aux étalons nationaux ou internationaux, nous pouvons effectuer les vérifications des appareils de mesures que nous distribuons. Par exemple : LibertyCheck, manomètre Testo 510, UltraMaxO2, ...

 

Vous pouvez vous renseigner:

par email  technique@l3medical.com

par téléphone : +33 (0)474 825 727


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Nouveau

Pocket'Air®

Le nébuliseur innovant à mèche Pocket'Air® est très léger, compact, et facilement transportable. L’appareil est simple d’utilisation et a été développé spécialement pour les patients qui nécessitent une thérapie respiratoire. Fonctionnement très silencieux en utilisant une nouvelle technologie de tamis vibrant. L’appareil peut être transporté facilement lors des différents voyages et être utilisé à tout moment...

En savoir plus ...



Adresse

L3 Médical

"Le Parc des Alpes"

69bis, Rue de Malacombe

38070 Saint Quentin Fallavier

Tél.: +33(0)474 825 727

Fax.: +33(0)474 827 938

email: contact@l3medical.com

Site web: www.l3medical.fr

 

Certification

ISO 13485 : 2012

 

KIWA CERMET

Organisme notifié N° 0476

 


Horaires bureaux   Les bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00 (sauf les jours fériés)